Publikacja prezentuje stanowiska przedstawicieli świata nauki i praktyki w zakresie dochodzenia roszczeń konsumenckich. Rozważania zawarte w poszczególnych rozdziałach dotykają zagadnień związanych z szeroko pojętym rynkiem konsumenckim, także przez pryzmat „Nowego ładu dla konsumentów". Autorzy omawiają problemy, z którymi stykają się nie tylko konsumenci, ale także podmioty działające na ich rzecz oraz dokonują oceny istniejących i proponowanych rozwiązań prawnych, istotnych dla skutecznej ochrony konsumentów. Opracowanie może stanowić przydaną pomoc dla prawników, dla których ochrona konsumentów stanowi szczególne źródło teoretycznych i praktycznych zainteresowań. Tematyka związana z dochodzeniem roszczeń konsumenckich jest bowiem istotnym jej elementem, stanowiącym podstawę do rozważań nad usprawnieniem istniejących postępowań i możliwością skutecznego wdrożenia zmian.