Podręcznik umożliwi Czytelnikowi nie tylko zidentyfikowanie procesów gospodarczych współczesnego świata, ale również zainspiruje do szukania sposobów ich twórczego projektowania. Wiedza z zakresu zarządzania przedstawiona jest w nim jasno i precyzyjnie, w ujęciu funkcjonalnym. Autorzy podręcznika są doświadczonymi i cenionymi ekspertami w swoich dziedzinach. Omówione zagadnienia to m.in.: • przedsiębiorstwa usługowe oraz ich specyfika • systemy informatyczne i ich zarządcze wykorzystanie w przedsiębiorstwach usługowych • gospodarka magazynowa oraz transport w przedsiębiorstwie • zarządzanie pracownikami – podejście funkcjonalne • zarządzanie logistyką marketingową • zarządzanie: ceną, podatkami, komunikacją, tożsamością i wizerunkiem, zmianami, projektami • zaufanie w organizacjach.